1. Giá bán và tổng tiền thanh toán
Phục Hy áp dụng thanh toán bằng đồng Việt Nam. Giá bán lẻ trên website đã bao gồm thuế áp dụng và chưa bao gồm phí giao hàng. Giá sản phẩm được tính theo đơn vị bán ghi trên từng mặt hàng, chẳng hạn cây, cái, hộp, ram hoặc thùng.
Trước khi xác nhận đơn, khách hàng được thông báo tiền hàng, khoản giảm giá, phí giao hàng và tổng số tiền cần thanh toán. Các dịch vụ phát sinh theo yêu cầu chỉ được thực hiện khi khách hàng đồng ý với chi phí.
Đối với đơn theo báo giá hoặc hợp đồng, đơn giá trước thuế, thuế áp dụng, phí giao hàng và tổng thanh toán được thể hiện trong tài liệu đã thống nhất. Điều kiện về giá trị đơn tối thiểu và phí vận chuyển được quy định tại Chính sách giao hàng và kiểm hàng.
2. Phương thức thanh toán
| Phương thức | Điều kiện áp dụng | Cách thực hiện |
| Chuyển khoản ngân hàng | Áp dụng theo thông tin thanh toán được Phục Hy xác nhận cho đơn hàng. | Chuyển đúng số tiền, tài khoản thụ hưởng và ghi mã đơn hàng hoặc số điện thoại đặt hàng trong nội dung chuyển khoản. |
| Thanh toán khi nhận hàng (COD) | Áp dụng với đơn hàng và địa chỉ được Phục Hy xác nhận hỗ trợ COD. | Thanh toán số tiền còn phải thu cho nhân viên giao hàng theo thông tin đơn đã xác nhận. |
| Thanh toán theo báo giá hoặc hợp đồng | Áp dụng với khách hàng doanh nghiệp có điều kiện thanh toán được hai bên chấp thuận. | Thực hiện đúng số tiền, tiến độ và phương thức ghi trong báo giá, đơn đặt hàng hoặc hợp đồng. |
Nếu đơn hàng cần thanh toán trước một phần hoặc toàn bộ, Phục Hy thông báo số tiền, thời hạn thanh toán và điều kiện xử lý khi thay đổi hoặc hủy đơn trước khi khách hàng xác nhận.
Các phương thức thanh toán khác chỉ áp dụng khi được cung cấp tại bước thanh toán hoặc được Phục Hy xác nhận trực tiếp cho giao dịch.
3. Hướng dẫn chuyển khoản và xác nhận thanh toán
- Kiểm tra thông tin: đối chiếu mã đơn, tổng tiền, tên ngân hàng, số tài khoản và tên đơn vị hoặc cá nhân thụ hưởng theo thông tin do Phục Hy cung cấp tại bước thanh toán hoặc trong xác nhận đơn.
- Thực hiện chuyển khoản: chuyển đúng số tiền được yêu cầu. Nội dung nên ghi mã đơn hàng; nếu chưa có mã đơn, ghi số điện thoại đã sử dụng khi đặt hàng.
- Lưu chứng từ: giữ biên nhận hoặc mã giao dịch để đối chiếu khi cần. Khách hàng có thể gửi thông tin giao dịch qua kênh hỗ trợ nếu cần kiểm tra khoản thanh toán.
- Xác nhận: Phục Hy xác nhận thanh toán sau khi khoản tiền được ghi nhận và đối chiếu với đơn hàng. Thông tin xác nhận được gửi qua email hoặc tin nhắn.
Nếu tài khoản đã bị trừ tiền nhưng đơn chưa được xác nhận thanh toán, khách hàng vui lòng liên hệ Phục Hy và cung cấp mã giao dịch, thời gian, số tiền đã chuyển. Khách hàng nên kiểm tra trước khi thực hiện thêm một giao dịch để tránh thanh toán trùng.
Trường hợp chuyển thiếu, chuyển thừa hoặc thanh toán trùng, Phục Hy đối chiếu và thống nhất việc bổ sung hoặc hoàn lại khoản chênh lệch. Việc hoàn tiền thực hiện theo Chính sách đổi trả và hoàn tiền.
4. Thanh toán khi nhận hàng
Với đơn được hỗ trợ COD, khách hàng thanh toán cho nhân viên giao hàng theo số tiền còn phải thu đã được Phục Hy xác nhận. Khoản thanh toán trước, nếu có, được trừ vào số tiền cần thu khi giao hàng.
Khách hàng nên đối chiếu thông tin đơn, sản phẩm và số tiền trước khi thanh toán. Nếu số tiền thu hộ không khớp với xác nhận đơn, vui lòng liên hệ Phục Hy để kiểm tra trước khi thanh toán khoản chênh lệch.
Việc kiểm tra hàng tại thời điểm nhận được thực hiện theo phương thức giao đã thống nhất và Chính sách giao hàng và kiểm hàng của Phục Hy.
5. Thanh toán dành cho khách hàng doanh nghiệp
Khách hàng doanh nghiệp thanh toán theo báo giá, đơn đặt hàng hoặc hợp đồng đã được hai bên chấp thuận. Tài liệu xác nhận cần thể hiện rõ tổng giá trị, khoản thanh toán trước nếu có, thời hạn thanh toán phần còn lại và thông tin tài khoản nhận tiền.
Thanh toán công nợ chỉ áp dụng khi có thỏa thuận bằng văn bản về hạn mức, kỳ đối soát và thời hạn thanh toán. Việc mua hàng định kỳ không tự động phát sinh quyền thanh toán công nợ.
Đối với hàng in logo, khắc dấu, gia công hoặc đặt riêng, khoản thanh toán trước và điều kiện thay đổi, hủy đơn được thống nhất trước khi triển khai. Chi phí phát sinh do điều chỉnh yêu cầu chỉ được thực hiện sau khi khách hàng chấp thuận.
6. Hóa đơn điện tử
Phục Hy lập hóa đơn cho giao dịch bán hàng theo quy định, đúng thời điểm áp dụng đối với giao dịch. Việc khách hàng chưa yêu cầu nhận hóa đơn không làm thay đổi trách nhiệm lập hóa đơn của Phục Hy.
Khách hàng cần hóa đơn theo thông tin doanh nghiệp vui lòng cung cấp trước khi lập hóa đơn:
- Tên pháp lý của doanh nghiệp hoặc đơn vị.
- Mã số thuế.
- Địa chỉ đăng ký thuế.
- Email nhận hóa đơn điện tử.
Thông tin lập hóa đơn được đối chiếu riêng với thông tin nhận hàng. Địa chỉ giao hàng có thể khác địa chỉ đăng ký thuế của doanh nghiệp.
Hóa đơn điện tử được gửi đến email đã xác nhận hoặc cung cấp qua phương thức điện tử phù hợp. Khách hàng vui lòng kiểm tra tên đơn vị, mã số thuế, địa chỉ, hàng hóa và giá trị giao dịch sau khi nhận.
Nếu phát hiện sai sót, khách hàng liên hệ Phục Hy, cung cấp mã đơn hoặc thông tin hóa đơn cùng nội dung cần kiểm tra. Phục Hy đối chiếu và thực hiện điều chỉnh hoặc thay thế theo quy định. Giao dịch đổi trả, giảm giá hoặc hoàn tiền được xử lý kèm chứng từ liên quan khi cần.
7. Bảo mật thông tin thanh toán
Khách hàng chỉ thực hiện thanh toán theo thông tin được cung cấp trên website phuchy.vn, tại bước thanh toán hoặc qua kênh liên hệ chính thức của Phục Hy. Nếu nhận được yêu cầu thay đổi tài khoản thụ hưởng, khách hàng nên gọi hotline để xác minh trước khi chuyển tiền.
Phục Hy không yêu cầu khách hàng cung cấp mật khẩu ngân hàng, mã PIN hoặc mã OTP để xác nhận đơn hàng, kiểm tra giao dịch hay nhận tiền hoàn.
Việc thu thập và sử dụng thông tin phục vụ giao dịch được thực hiện theo Chính sách bảo mật thông tin cá nhân.
8. Liên hệ hỗ trợ thanh toán và hóa đơn
- Hotline: 0982 346 171.
- Email: contact@phuchy.vn.
- Giờ hỗ trợ: 08:00–17:30, từ thứ Hai đến thứ Bảy, trừ ngày lễ, Tết.
Khi liên hệ, khách hàng cung cấp mã đơn hàng hoặc số điện thoại đặt hàng để Phục Hy kiểm tra đúng giao dịch.
