Phục Hy hướng dẫn các bước đặt mua văn phòng phẩm trực tiếp trên phuchy.vn, từ chọn đúng sản phẩm, kiểm tra giỏ hàng đến gửi thông tin và xác nhận đơn.
Nếu doanh nghiệp cần mua nhiều mã hàng, cần báo giá theo danh sách hoặc mua định kỳ, khách hàng có thể gửi yêu cầu riêng để Phục Hy kiểm tra quy cách, số lượng và khả năng cung ứng trước khi đặt.
1. Tìm và chọn sản phẩm
Khách hàng có thể tìm sản phẩm bằng thanh tìm kiếm hoặc truy cập các nhóm hàng trong danh mục văn phòng phẩm.
Trước khi thêm sản phẩm vào giỏ, nên kiểm tra những thông tin liên quan đến mặt hàng cần mua:
- Tên sản phẩm và mã hàng nếu có.
- Thương hiệu.
- Kích thước, màu sắc hoặc biến thể.
- Quy cách đóng gói.
- Đơn vị bán.
- Giá bán hiển thị.
- Số lượng cần mua.
Với sản phẩm có nhiều lựa chọn, khách hàng nên đối chiếu đúng màu, kích thước hoặc quy cách trước khi đặt. Nếu chưa xác định được mã phù hợp, có thể liên hệ Phục Hy để được hỗ trợ đối chiếu thông tin.
2. Kiểm tra quy cách và đơn vị bán
Quy cách đóng gói và đơn vị bán là hai thông tin cần kiểm tra riêng. Ví dụ, một sản phẩm có thể được đóng 10 cây/hộp nhưng bán theo cây; giấy in có thể được bán theo ram hoặc theo thùng tùy từng mã hàng.
Khách hàng nên căn cứ vào đơn vị bán ghi trên trang sản phẩm để xác định số lượng và giá trị cần mua. Nếu thông tin chưa rõ, nên xác nhận với Phục Hy trước khi đặt số lượng lớn.
3. Thêm sản phẩm vào giỏ hàng
Tại trang sản phẩm:
- Chọn màu sắc, kích thước, quy cách hoặc biến thể nếu sản phẩm có nhiều lựa chọn.
- Nhập số lượng cần mua.
- Nhấn Thêm vào giỏ hàng.
- Tiếp tục mua sản phẩm khác hoặc mở giỏ hàng để kiểm tra đơn.
Việc thêm sản phẩm vào giỏ chưa đồng nghĩa với việc đơn hàng đã được gửi hoặc được Phục Hy xác nhận. Khách hàng vẫn có thể rà soát và điều chỉnh thông tin trước khi đặt hàng.
4. Kiểm tra giỏ hàng trước khi gửi đơn
Trước khi tiếp tục đặt hàng, khách hàng nên kiểm tra lại:
- Tên và mã sản phẩm.
- Màu sắc hoặc biến thể đã chọn.
- Đơn vị bán và quy cách.
- Số lượng từng sản phẩm.
- Giá bán và khoản giảm giá nếu có.
- Tiền hàng.
- Phí giao hàng và tổng thanh toán nếu các khoản này đã được hiển thị.
Nếu có sai sót, khách hàng nên thay đổi số lượng hoặc loại bỏ sản phẩm trước khi chuyển sang bước cung cấp thông tin nhận hàng.
Việc kiểm tra này đặc biệt quan trọng với đơn doanh nghiệp có nhiều mã hàng vì các sản phẩm cùng nhóm có thể khác nhau về model, quy cách hoặc đơn vị bán.
5. Điền và gửi thông tin đặt hàng
Khách hàng cung cấp những thông tin cần thiết để Phục Hy kiểm tra và xác nhận đơn:
- Họ tên người đặt hoặc người nhận hàng.
- Số điện thoại liên hệ.
- Email nếu cần nhận thông tin đơn hàng qua email.
- Địa chỉ giao hàng đầy đủ.
- Ghi chú cần thiết như phòng ban nhận hàng hoặc yêu cầu liên hệ trước khi giao.
Khách hàng cần cung cấp thông tin doanh nghiệp để lập hóa đơn nên gửi chính xác tên pháp lý, mã số thuế, địa chỉ đăng ký thuế và email nhận hóa đơn trước khi hóa đơn được lập.
Quy định về phương thức thanh toán, xác nhận chuyển khoản và hóa đơn được trình bày tại Chính sách thanh toán và hóa đơn.
6. Phục Hy kiểm tra và xác nhận đơn hàng
Sau khi khách hàng gửi đơn, Phục Hy tiếp nhận thông tin và kiểm tra mặt hàng, số lượng, giá, khả năng cung ứng, địa chỉ giao và phương thức thanh toán.
Thông báo hệ thống đã nhận đơn là xác nhận Phục Hy đã tiếp nhận yêu cầu đặt hàng. Đơn được xác nhận thực hiện sau khi những thông tin cần thiết giữa hai bên đã được thống nhất.
Nếu cần làm rõ mã hàng, quy cách, số lượng, địa chỉ hoặc điều kiện giao nhận, Phục Hy có thể liên hệ lại trước khi xác nhận đơn.
Trường hợp sản phẩm không còn khả năng cung ứng, thông tin có sai lệch hoặc không thể thực hiện theo yêu cầu ban đầu, Phục Hy thông báo để khách hàng lựa chọn phương án phù hợp. Phục Hy không tự thay sản phẩm sang mã hoặc thương hiệu khác khi chưa được khách hàng đồng ý.
7. Thanh toán, giao hàng và nhận hàng
Phương thức thanh toán được áp dụng theo từng đơn và thông tin đã được Phục Hy xác nhận. Khách hàng có thể xem điều kiện cụ thể tại Chính sách thanh toán và hóa đơn.
Phí, phạm vi và thời gian giao được áp dụng theo Chính sách giao hàng và kiểm hàng.
Khi nhận hàng, khách hàng nên kiểm tra:
- Số kiện và số lượng sản phẩm.
- Tên và mã hàng.
- Màu sắc hoặc biến thể nếu có.
- Đơn vị bán và quy cách đã đặt.
- Tình trạng bên ngoài của sản phẩm và kiện hàng.
Nếu phát hiện thiếu hàng, giao sai hoặc hàng có dấu hiệu hư hỏng, khách hàng nên ghi nhận tình trạng và liên hệ Phục Hy để được kiểm tra, xử lý.
Việc đổi hoặc trả hàng được thực hiện theo Chính sách đổi trả và hoàn tiền. Đối với sản phẩm có chính sách bảo hành riêng, xem thêm Chính sách bảo hành.
8. Mua nhiều sản phẩm hoặc cần báo giá
Khách hàng doanh nghiệp cần mua nhiều mã hàng có thể gửi danh sách trực tiếp để Phục Hy kiểm tra mã, quy cách, đơn vị bán, số lượng, khả năng cung ứng và lập báo giá thay vì thêm từng sản phẩm vào giỏ.
Xem cách gửi danh sách tại Báo giá văn phòng phẩm doanh nghiệp.
9. Liên hệ hỗ trợ
Nếu cần hỗ trợ trong quá trình chọn sản phẩm hoặc đặt hàng, khách hàng có thể liên hệ:
- Hotline/Zalo: 0982 346 171
- Email hỗ trợ: contact@phuchy.vn
- Email nhận yêu cầu báo giá: baogia.phuchy@gmail.com
- Địa chỉ: Số 506/25 Trường Chinh, Phường Đông Hưng Thuận, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam.
- Thời gian hỗ trợ: 08:00–17:30, từ thứ Hai đến thứ Bảy, trừ ngày lễ, Tết.
